Nuestro equipo de almacén pone la máxima atención en la preparación de tu pedido y el proceso está altamente automatizado. No obstante, somos personas y no estamos exentos de cometer un error. Si crees que falta algún artículo que compraste en el paquete que te ha llegado, por favor haz clic aquí para localizar tus pedidos. Tendrás que indicar tu email y clave de Tapervaper. Localiza tu pedido y revisa que realmente falta algún producto.
Accede al formulario de Incidencias.
Te daremos solución cuanto antes y enviaremos el material que falta.
Si, por el contrario, notas que el paquete ha sido manipulado, completa el formulario indicando el estado en el que te ha llegado el paquete. La solución será igualmente que te enviaremos lo que falte, pero seremos más rápidos cuanto más precisa sea la descripción de la incidencia.
Normalmente, te pediremos fotografías del estado del paquete, para que podamos realizar la reclamación pertinente a la empresa de transportes.
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